Ressources supplémentaires : Traiter avec des personnes difficiles
Ressources supplémentaires
Pour pousser plus loin votre apprentissage sur la résolution des conflits, consultez le cours et les documents proposés par Amanda Hudson dans son site « A Modern Way To Work » [Une approche de travail moderne] (2019).
« Dealing with Difficult People » [Traiter avec des personnes difficiles] (cours audio)
[Amanda Hudson, A Modern Way To Work (2019)]
Dealing with Difficult People – document d’accompagnement
Malheureusement, le cours et les documents sont seulement disponibles en anglais. Nous nous excusons pour cet inconvénient.
Course
- Questions pratiques
- 1. Introduction
- 2. Définir le conflit
- 3. Gestion efficace des conflits au travail
- 4. Modèles et approches en gestion des conflits
- 5. Sources de conflit courantes
- 6. Retour sur le module et prochaines étapes
- Ressources supplémentaires : Traiter avec des pers…
- Sondage
- Références et ressources
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