Pour pousser plus loin votre apprentissage sur la résolution des conflits, consultez le cours et les documents proposés par Amanda Hudson dans son site « A Modern Way To Work » [Une approche de travail moderne] (2019). 

« Dealing with Difficult People » [Traiter avec des personnes difficiles] (cours audio)

[Amanda Hudson, A Modern Way To Work (2019)]

Dealing with Difficult People – document d’accompagnement

Malheureusement, le cours et les documents sont seulement disponibles en anglais. Nous nous excusons pour cet inconvénient.